La política de privacidad de Quatro Casino garantiza que todos los jugadores puedan jugar en línea de forma segura y secreta

Cuando crea una cuenta, puede estar seguro de que toda su información de registro solo se utilizará para que las transacciones se realicen sin problemas y para identificarlo como usuario. Ciframos cualquier información confidencial, como documentos o identificadores personales, y solo la compartimos con socios técnicos y de pago confiables. Los canales de pago certificados se utilizan para gestionar depósitos y retiros en €. Las solicitudes de transferencia pasan por muchos pasos para detener el fraude y el lavado de dinero, lo que mantiene su saldo seguro € durante todas las sesiones. Las cookies y las herramientas de seguimiento se limitan a analizar las estadísticas del juego y mejorar el rendimiento del sitio web. Sin su permiso, ningún socio de marketing podrá ver sus datos de comportamiento. También puede cambiar o desactivar todas sus preferencias publicitarias desde el gabinete de su cuenta. Puede solicitar la exportación, corrección o eliminación de datos en cualquier momento. Un equipo de soporte dedicado responde a este tipo de solicitudes dentro de ciertos plazos establecidos por la ley España. Esto garantiza que todo esté claro y que se sigan todas las reglas. Los registros de actividad y los historiales de cuentas se mantienen seguros en servidores que cumplen con los más altos estándares de protección de datos. Los controles de seguridad periódicos y las sesiones de capacitación obligatorias para el personal evitan que la información de los jugadores se utilice o se filtre sin permiso. Lea los términos completos para mantenerse informado y administrar su huella digital – disfrute de un entorno sin preocupaciones centrado en la equidad y el respeto por cada participante de España.

Cómo se recopila y gestiona la información personal

Proporcione únicamente detalles precisos y actuales durante el registro de la cuenta, incluido el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección física y la información de contacto.

Los datos se recopilan directamente a través de formularios seguros y automáticamente a través de cookies e identificadores de dispositivos para facilitar el acceso, el inicio de sesión y el seguimiento de las actividades en la plataforma.

Control del uso y acceso a los datos

Solo utilizamos sus credenciales y documentos de identificación para verificar su identidad y detener el fraude.

El historial de la cuenta, como depósitos y retiros en €, interacciones del juego y registros de comunicación, se guarda en servidores protegidos con contraseña y solo unas pocas personas pueden acceder a ellos. Sólo las personas a las que se les ha dado permiso pueden ver o cambiar estos datos y siempre deben mantenerlos privados según lo exige el contrato.

Normas de transmisión y retención

Cuando transfiere datos personales, utiliza canales cifrados como HTTPS para asegurarse de que la información permanezca privada mientras se envía.

Solo conservamos los datos necesarios por razones legales, servicio al cliente o gestión de cuentas durante el tiempo necesario. Posteriormente se elimina o anonimiza de forma permanente según las normas de protección de datos España.

Los usuarios pueden solicitar correcciones y eliminaciones o solicitar ver sus registros recopilados poniéndose en contacto con el soporte a través de canales de comunicación verificados.

Consentimiento de usuario y procesamiento de datos de Quatro Casino

Antes de enviar información personal, como cuando se registra o actualiza la información de su cuenta, asegúrese de dar un permiso claro.

Al aceptar los términos con una aceptación clara, usted acepta que su información se puede utilizar para personalizar servicios, procesar pagos (incluidos depósitos a € y retiros en €) y cumplir con la ley en España.

Puede recuperar su consentimiento en cualquier momento yendo a la configuración de su cuenta o llamando al soporte.

Las solicitudes para eliminar o limitar datos se manejan rápidamente, excepto cuando la ley le exige mantener registros de transacciones o resolver disputas.

Lo único que hacemos con los datos que recopilamos es:

Asegúrate de que toda la información que envíes sea correcta. La información incorrecta o desactualizada puede dificultar la obtención de servicios y podría ralentizar el procesamiento de pagos o la verificación de cuentas.

Si tiene preguntas sobre su estado de consentimiento o desea administrar sus preferencias de uso de datos, comuníquese a través del canal de ayuda oficial.

Si lo solicita, le proporcionaremos documentación que explica cómo se maneja su información en la infraestructura del servicio.

Cómo mantener segura la información financiera durante las transacciones

1. Utilice métodos de autenticación sólidos cuando realice depósitos y retiros en €. Para reducir las posibilidades de que alguien ingrese a su cuenta sin su permiso, utilice siempre una verificación en dos pasos y asegúrese de que sus contraseñas sean largas y únicas.
2. Nunca proporcione su información confidencial de inicio de sesión a otras personas.

Cifrado de transacciones

El cifrado TLS 1.2+ protege todas las actividades de pago, incluida la transferencia de €.

Esta tecnología codifica los datos mientras se envían, lo que hace casi imposible que los malos actores los obtengan.

Antes de ingresar cualquier información financiera, asegúrese de que la conexión de su navegador tenga un certificado SSL válido.

Fiabilidad del sistema de pago

1. Elija únicamente bancos que puedan hacer negocios con usted y siga PCI DSS o estándares de seguridad similares.
2. Para depositar o retirar €, utilice billeteras electrónicas, tarjetas y servicios de transferencia instantánea que tengan licencia en España.
3. Los proveedores externos son revisados periódicamente para asegurarse de que manejan el dinero de forma segura y liquidan las cuentas a tiempo.
4. Revise sus estados de cuenta para detectar cualquier movimiento que no haya realizado. Si ve alguna actividad sospechosa, llame al servicio de atención al cliente de inmediato para que puedan investigarla.
5. Mantenga su información bancaria actualizada para que las transacciones no salgan mal ni tomen demasiado tiempo.

Cómo compartir datos con otras personas

1. Autorice únicamente a proveedores de pagos y proveedores de seguridad acreditados a acceder a la información de usuario necesaria para procesar depósitos y retiros en €.
2. Comparta datos exclusivamente para la verificación de transacciones, la prevención de fraude y el cumplimiento de los requisitos legales España.
3. Limite la cantidad de información compartida al mínimo necesario para el propósito específico de cada tercero, como verificar la identidad, manejar transacciones financieras o asegurarse de que alguien tenga la edad suficiente.
4. No permita que anunciantes, afiliados o socios no verificados compartan información personal para campañas de marketing sin obtener un permiso claro del usuario.
5. Establecer protecciones contractuales para todas las colaboraciones con terceros, lo que requiere una privacidad estricta y estándares sólidos de manejo de datos.
6. Consulte periódicamente a proveedores externos para asegurarse de que estén siguiendo las reglas de protección de datos España y, si encuentra algún problema, corríjalo de inmediato.
7. Proporcione datos del usuario al gobierno únicamente si tiene una orden legal válida de un tribunal en España.
8. Informe a los titulares de cuentas sobre cualquier divulgación requerida a menos que la ley diga que no puede o crea que podría obstaculizar una investigación criminal.
9. Para mayor apertura y responsabilidad, asegúrese de que todo el acceso de terceros esté registrado y vigilado.

Cómo cambiar la configuración de privacidad y la configuración de su cuenta

1. Para cambiar la configuración de sus notificaciones, vaya a la sección "Configuración de cuenta". Puede elegir qué tipos de actualizaciones de servicios, ofertas promocionales o alertas de transacciones desea recibir aquí, o puede optar por no recibir ninguna. Estas opciones se pueden cambiar instantáneamente en cualquier momento.
2. Habilite o deshabilite funciones como la verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de la cuenta.
3. Modifique las preferencias de comunicación para decidir cómo y cuándo el soporte puede comunicarse con usted con respecto a su perfil o transacciones €.
4. Configure límites de tiempo de sesión y recordatorios de actividad para un mayor control sobre los patrones de uso.
5. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y número de teléfono sean correctos para poder comunicarse con claridad y recibir notificaciones de retiro a tiempo.
6. Utilice los formularios de contacto o los enlaces de la plataforma para solicitar la exportación de su información almacenada o para realizar cambios o eliminaciones cuando sea necesario.
7. Los titulares de cuentas deben verificar estas configuraciones de vez en cuando para asegurarse de que satisfagan sus necesidades. Si es posible, también deberían utilizar opciones específicas para cada país que se adapten a las reglas Español.

Períodos de retención de información del usuario

Conserve información personal sólo mientras España la ley y las necesidades comerciales lo requieran.

Cuando se cierra una cuenta, la información de identificación y los registros financieros vinculados a ella se conservan hasta por cinco años, según lo exigen las leyes fiscales y contra el lavado de dinero.

• Cuentas inactivas: Los datos personales permanecen protegidos durante un máximo de 5 años después de la desactivación de la cuenta, a menos que los estatutos regionales exijan un período prolongado.
• Historial de transacciones y pagos: Documentado durante un mínimo de 5 años después de la transacción final, respaldando los requisitos de auditoría y las sospechas legales de actividad fraudulenta.
• Preferencias de marketing: Los registros de consentimiento y las opciones de comunicación se eliminan dentro de los 30 días posteriores al retiro o después de 2 años de inactividad, lo que ocurra primero.

Eliminación de datos y anonimización

Una vez transcurridos estos períodos de retención, toda la información innecesaria se destruye de forma segura o se anonimiza por completo.

Esto garantiza que no haya vínculos con los titulares de cuentas y excluye la posibilidad de elaboración de perfiles o identificación.

• Borrado manual mediante herramientas de eliminación certificadas.
• Trituración física de documentos en papel cuando sea necesario.
• Auditorías periódicas para confirmar la purga oportuna de registros obsoletos.

Los clientes pueden solicitar detalles sobre plazos de retención específicos o enviar una solicitud de eliminación en cualquier momento a través del panel de su cuenta o del soporte por correo electrónico, siempre que se respeten las regulaciones regionales.

Los retiros en € y los saldos residuales se procesarán antes de su borrado previa solicitud elegible.

Cómo acceder, corregir y eliminar sus datos

Para ver los datos personales almacenados en su perfil, inicie sesión con sus credenciales únicas y navegue directamente a la sección “Cuenta”.

Toda la información vinculada a su registro, datos de contacto e historial transaccional –incluidos los registros de depósitos y retiros en €– se muestra en las pestañas ‘Detalles personales’ e ‘Historial de pagos’.

Cambiar su información

1. Para cambiar su información de contacto, métodos de pago o dirección, haga clic en "Editar" junto al campo que desea cambiar.
2. Para mantener los registros actualizados, asegúrese de guardar cualquier cambio.
3. Para cambiar sus documentos de identidad o datos de verificación, siga las instrucciones del apartado “Verificación”.
4. Si necesita más ayuda con una actualización, puede obtenerla de inmediato mediante chat en vivo o correo electrónico.

Eliminación de información personal

1. Si desea eliminar sus registros, puede hacerlo enviando un correo electrónico al departamento de cumplimiento que figura en la página de Contacto o utilizando el sistema de soporte en línea.
2. Es posible que necesite mostrar prueba de identidad para confirmar la solicitud.
3. Como lo exige la ley España, algunos datos, como los registros de transacciones que involucran €, pueden conservarse para informes financieros y regulatorios.
4. Una vez realizada la eliminación, recibirás una confirmación junto con una lista de la información que se conservó y los motivos por los que se conservó.