La política de privacidad de Quatro Casino garantiza que todos los jugadores puedan jugar en línea de forma segura y secreta

Consentimiento del usuario y procesamiento de datos de Quatro Casino

Antes de enviar información personal, como cuando te registras o actualizas la información de tu cuenta, asegúrate de dar un permiso claro.

Al aceptar los términos con un consentimiento claro, aceptas que tu información pueda utilizarse para personalizar servicios, procesar pagos (incluidos depósitos en € y retiros en €), y cumplir con la ley en España.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta o llamando al soporte.

Las solicitudes para eliminar o limitar datos se gestionan rápidamente, excepto cuando la ley exige conservar registros de transacciones o resolver disputas.

Lo único que hacemos con los datos que recopilamos es:

Asegúrese de que toda la información que envía es correcta. La información incorrecta o desactualizada puede dificultar la obtención de servicios y podría ralentizar el procesamiento de pagos o la verificación de la cuenta.

Si tiene preguntas sobre su estado de consentimiento o desea gestionar las preferencias de uso de datos, póngase en contacto a través del canal de ayuda oficial.

Si lo solicita, le proporcionaremos documentación que explica cómo se maneja su información en la infraestructura del servicio.

Cómo Mantener La Información Financiera Segura Durante Las Transacciones

1. Utilice métodos de autenticación fuertes cuando realice depósitos y retiros en €. Para reducir las posibilidades de que alguien acceda a su cuenta sin su permiso, utilice siempre la verificación en dos pasos y asegúrese de que sus contraseñas sean largas y únicas.
2. Nunca proporcione su información de inicio de sesión sensible a otras personas.

Cifrado de transacciones

La encriptación TLS 1.2+ protege todas las actividades de pago, incluyendo la transferencia de €.

Esta tecnología codifica los datos mientras se envían, haciendo que sea casi imposible para los actores malintencionados obtenerlos.

Antes de introducir cualquier información financiera, asegúrese de que la conexión de su navegador tenga un certificado SSL válido.

Fiabilidad del sistema de pago

1. Elija solo bancos que estén autorizados para hacer negocios con usted y que sigan PCI DSS o estándares de seguridad similares.
2. Para depositar o retirar €, utilice monederos electrónicos, tarjetas y servicios de transferencia instantánea que estén licenciados en España.
3. Los proveedores de terceros se revisan regularmente para asegurarse de que manejan el dinero de forma segura y liquidan las cuentas a tiempo.
4. Revise los extractos de su cuenta para detectar cualquier movimiento que no haya realizado. Si ve alguna actividad sospechosa, llame al servicio de atención al cliente de inmediato para que lo investiguen.
5. Mantenga su información bancaria actualizada para que las transacciones no salgan mal o tarden demasiado.

Cómo compartir datos con otras personas

1. Autorice solo a proveedores de pago y vendedores de seguridad de confianza para acceder a la información de usuario necesaria para procesar depósitos y retiros en €.
2. Compartir datos exclusivamente para la verificación de transacciones, la prevención del fraude y el cumplimiento de los requisitos legales de España.
3. Limitar la cantidad de información compartida al mínimo indispensable necesario para el propósito específico de cada tercero, como verificar la identidad, gestionar transacciones financieras o asegurarse de que alguien tiene la edad suficiente.
4. No permitir que los anunciantes, afiliados o socios no verificados compartan información personal para campañas de marketing sin obtener el permiso claro del usuario.
5. Establecer protecciones contractuales para todas las colaboraciones con terceros, exigiendo estrictos estándares de privacidad y manejo de datos sólidos.
6. Comprobar regularmente a los proveedores externos para asegurarse de que siguen las normas de protección de datos de España, y si se encuentran problemas, solucionarlos de inmediato.
7. Solo proporcionar datos de usuario al gobierno si se cuenta con una orden legal válida de un tribunal en España.
8. Informar a los titulares de cuentas sobre cualquier divulgación requerida a menos que la ley indique que no se puede o se considere que podría interferir en una investigación criminal.
9. Para la transparencia y la responsabilidad, asegurarse de que todo el acceso de terceros se registre y supervise.

Cómo Cambiar La Configuración De Privacidad Y La Configuración De La Cuenta

1. Para cambiar la configuración de notificaciones, diríjase a la sección "Configuración de la cuenta". Aquí puede elegir qué tipos de actualizaciones de servicio, ofertas promocionales o alertas de transacciones desea recibir, o puede optar por no recibir ninguna. Estas opciones se pueden cambiar instantáneamente en cualquier momento.
2. Activar o desactivar funciones como la verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de la cuenta.
3. Modificar las preferencias de comunicación para decidir cómo y cuándo el soporte puede contactarte con respecto a tu perfil o transacciones en €.
4. Configurar límites de tiempo de sesión y recordatorios de actividad para un mayor control sobre los patrones de uso.
5. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y número de teléfono sean correctos para que puedas comunicarte claramente y recibir notificaciones de retiro a tiempo.
6. Utiliza los formularios de contacto o los enlaces de la plataforma para solicitar la exportación de tu información almacenada o para realizar cambios o eliminaciones cuando sea necesario.
7. Los titulares de cuentas deben revisar estas configuraciones de vez en cuando para asegurarse de que satisfacen sus necesidades. Si es posible, también deben utilizar opciones específicas del país que estén adaptadas a las reglas españolas.

Períodos De Retención Para La Información Del Usuario

Mantener la información personal solo durante el tiempo que requiera la ley de España y las necesidades comerciales.

Cuando se cierra una cuenta, la información de identificación y los registros financieros vinculados a ella se conservan hasta cinco años, según lo exigen las leyes fiscales y contra el blanqueo de capitales.

• Cuentas inactivas: Los datos personales permanecen protegidos durante un máximo de 5 años después de la desactivación de la cuenta, a menos que una ley regional exija un período prolongado.
• Historial de transacciones y pagos: Documentado durante un mínimo de 5 años después de la transacción final, respaldando los requisitos de auditoría y las sospechas legítimas de actividad fraudulenta.
• Preferencias de marketing: Los registros de consentimiento y las opciones de comunicación se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la revocación o después de 2 años de inactividad, lo que ocurra primero.

Eliminación de datos y anonimización

Tras la expiración de estos períodos de retención, toda la información innecesaria se destruye de forma segura o se anonimizada completamente.

Esto garantiza que no haya vinculación con los titulares de cuentas y excluye la posibilidad de perfilado o identificación.

• Borrado manual mediante herramientas de eliminación certificadas.
• Trituración física de documentos en papel cuando sea necesario.
• Auditorías periódicas para confirmar la purga oportuna de registros obsoletos.

Los clientes pueden solicitar detalles sobre plazos de retención específicos o enviar una solicitud de eliminación en cualquier momento a través de su panel de cuenta o soporte por correo electrónico, siempre que se respeten las regulaciones regionales.

Los retiros en € y los saldos residuales se procesarán antes del borrado tras una solicitud elegible.

Acceder, Corregir Y Eliminar Tus Datos

Para ver los detalles personales almacenados en su perfil, inicie sesión con sus credenciales únicas y navegue directamente a la sección “Cuenta”.

Toda la información relacionada con su registro, datos de contacto e historial de transacciones, incluidos los registros de depósitos y retiros en €, se muestra en las pestañas «Detalles personales» y «Historial de pagos».

Cambiar su información

1. Para cambiar su información de contacto, métodos de pago o dirección, haga clic en «Editar» junto al campo que desea cambiar.
2. Para mantener los registros actualizados, asegúrese de guardar cualquier cambio.
3. Para cambiar sus documentos de identidad o datos de verificación, siga las instrucciones en la sección «Verificación».
4. Si necesita más ayuda con una actualización, puede obtenerla de inmediato mediante chat en vivo o correo electrónico.

Eliminación de información personal

1. Si desea eliminar sus registros, puede hacerlo enviando un correo electrónico al departamento de cumplimiento que figura en la página de Contacto o utilizando el sistema de soporte en línea.
2. Es posible que deba mostrar una prueba de identidad para confirmar la solicitud.
3. Según lo requerido por la ley de España, algunos datos, como los registros de transacciones que involucran €, pueden conservarse para informes financieros y regulatorios.
4. Una vez realizada la eliminación, recibirá una confirmación junto con una lista de la información que se conservó y los motivos por los que se conservó.